Tiếp nhận 6.060 khiếu nại về hợp đồng, Manulife đã hoàn trả số tiền khủng
Trung tướng Tô Ân Xô – người phát ngôn của Bộ Công an cho biết, theo báo cáo của Manulife, tính đến 31.5, đơn vị này đã tiếp nhận 6.060 khiếu nại về hợp đồng bảo hiểm. Manulife đã hoàn trả số lượng tiền hơn 800 tỉ đồng và đang giải quyết 2.507 hợp đồng có khiếu nại.
Chiều 3.6, bên hành lang họp báo Chính phủ, trao đổi với Lao Động, Trung tướng Tô Ân Xô cho biết công an đã tiếp nhận và xử lý 579 đơn tố cáo Công ty bảo hiểm Manulife và Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) “hô biến” tiền gửi tiết kiệm của khách thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Trung tướng Tô Ân Xô cho biết, Manulife đã hoàn trả số lượng tiền hơn 800 tỉ đồng và đang giải quyết 2.507 hợp đồng có khiếu nại. Bộ Công an đã đề nghị Bộ Tài chính yêu cầu Manulife và các tổ chức liên quan tiếp nhận các đơn kiến nghị tố cáo của khách hàng.
Các cơ quan chức năng cũng đã đề nghị khách hàng có đơn khiếu nại, tố cáo trong vụ việc này trực tiếp đến điểm tiếp nhận của Manulife để gửi đơn, không tụ tập đông người gây mất trật tự. Nghiêm cấm cá nhân có liên quan tụ tập lôi kéo tụ tập gây mất an ninh.
“Bộ Công an giao công an các địa phương phối hợp Manulife tổ chức liên quan đảm bảo an ninh trật tự tại những điểm nhận đơn”, Trung tướng Tô Ân Xô nêu rõ.
Trước đó như Lao Động đã thông tin, nhiều khách hàng khiếu nại với hãng bảo hiểm rằng họ bị nhân viên SCB dụ từ “gửi tiết kiệm” thành mua “bảo hiểm nhân thọ”.
Sau nhiều lần làm việc với hãng không thành, những ngày cuối tháng 4, ít nhất một trăm người đã gửi đơn tập thể lên Công an TPHCM, tố cáo Manulife Việt Nam và SCB.
Ngày 8.5, Manulife Việt Nam tiếp tục các buổi đối thoại trực tiếp với khách hàng để giải quyết các khiếu nại liên quan đến sản phẩm “Tâm an đầu tư” phân phối qua Ngân hàng SCB. Có trường hợp không cần cung cấp bằng chứng vẫn được hoàn trả lại 100% số tiền đã đóng trước đó.
