Điện lực Bình Phước: 25 năm không tồn thu hóa đơn tiền điện

Để đạt được thành tích đó là nhờ sự đóng góp không nhỏ sức lực, trí tuệ của tập thể lãnh đạo, công nhân viên, người lao động công ty. 25 năm qua, tuy không dài nhưng có ý nghĩa lớn lao đánh dấu bước trưởng thành của Công ty Điện lực Bình Phước. Trải qua không ít thăng trầm, gian khó để tìm lối đi riêng và cũng chính vì vậy mới thấy được nghị lực, quyết tâm của tập thể cán bộ, lãnh đạo công ty.

Ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng ban Kinh doanh, Tập đoàn Điện lực Việt Nam trao tặng bằng khen của tập đoàn và hoa cho Công ty Điện lực Bình Phước

Trước đây, hoạt động quản lý kinh doanh bán điện của ngành điện hầu hết là thủ công, Điện lực Bình Phước cũng không ngoại lệ. Đặc biệt lúc bấy giờ, Bình Phước là tỉnh nghèo, mới được chia tách, địa bàn rộng, đông đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống, trình độ dân trí thấp, do đó việc quản lý kinh doanh bán điện còn khó khăn gấp bội. Đường sá không thuận lợi, địa bàn rộng, khi ấy việc ghi số điện, thu tiền điện, nhân viên đều đến tận nhà khách hàng thực hiện. Thu tiền điện tại nhà thuận lợi cho khách hàng khi không phải di chuyển đến điện lực để thanh toán. Song, khách hàng chưa chủ động được thời gian thanh toán, vì thu ngân viên đi thu theo lộ trình, có khi đến thu thì khách hàng vắng nhà. Đây cũng là một khó khăn cho lực lượng thu ngân viên. Và để đạt mục tiêu thu tiền điện, họ phải linh hoạt thời gian, tranh thủ làm việc ngoài giờ, ngày nghỉ. Không chỉ vậy, việc theo dõi nợ cũng thủ công, không có các phần mềm hỗ trợ.

Nhận định được những khó khăn trong công tác thu, ngành điện mở rộng các hình thức thanh toán tiền điện. Năm 2015, mô hình thu tiền điện tại các điểm thu, thanh toán tiền điện qua ngân hàng, các tổ chức trung gian được triển khai, đã tạo điều kiện cho khách hàng chủ động hơn trong việc thanh toán, phần nào giảm áp lực cho lực lượng thu ngân viên.

Được tách ra từ Điện lực Sông Bé ngày 1-4-1997, có thể nói Công ty Điện lực Bình Phước là một trong những đơn vị “sinh sau, đẻ muộn” trong Công ty Điện lực 2. Lúc bấy giờ, công ty có 113 cán bộ, công nhân viên, hầu hết được điều động từ Điện lực Sông Bé, hằng ngày với quãng đường đi làm hơn 80km. Khi mới thành lập, công ty tiếp nhận từ Điện lực Sông Bé chỉ 9.000 khách hàng, với doanh thu khoảng 22 tỷ đồng. Lớn dần theo năm tháng, đến nay Công ty Điện lực Bình Phước có 316.268 khách hàng, doanh thu 6.002 tỷ đồng, gấp 269 lần doanh thu năm 1997. Tốc độ tăng trưởng khách hàng hằng năm gần 4,8%, tăng trưởng doanh thu bình quân hằng năm hơn 25%.

Nhận thức rõ vai trò, tầm quan trọng của thanh toán không dùng tiền mặt, năm 2016, Điện lực Bình Phước triển khai thành công, hiệu quả Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2016-2020. Đồng thời thực hiện ngừng thu tại nhà và đạt tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt 100%.

Thanh toán không dùng tiền mặt đã giải quyết được bài toán khó cho công ty cũng như tạo thuận lợi cho khách hàng. Hiện nay, chỉ cần một cái “chạm”, khách hàng có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên, để thay đổi thói quen, chuyển dần sang thanh toán không dùng tiền mặt là cả một quá trình, với sự định hướng, hoạch định của lãnh đạo, cũng như sự nỗ lực, quyết tâm của tập thể công nhân viên, người lao động trong công ty.

Thời gian tới, với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Công ty Điện lực Bình Phước sẽ tiếp tục đổi mới và hoàn thiện mình, tạo điều kiện thuận lợi nhất, mang đến khách hàng những dịch vụ tiện ích nhất.

Hồng Nhi (PCBP)